Instituto Crescer GoiasUtilidade publica e oportunidadesA empresa deve informar data, hora, local e motivo quando nao emitir o beneficio solicitado.
Com esse registro, voce consegue distinguir falta de vaga, tipo de servico ou recusa irregular.
Resposta direta
Confirme se a viagem e interestadual, se o servico e convencional, se a carteira esta valida e se o pedido respeitou a antecedencia minima.
Se a empresa negar a emissao, solicite documento com data, hora, local e justificativa. Guarde tambem prints, protocolos e dados da linha.
Registre a manifestacao na Ouvidoria da ANTT pelo telefone 166, Fala.BR ou Fale Conosco oficial. Relate os fatos sem publicar seus documentos pessoais.
Informações verificadas em 25/09/2026. Regras, valores, prazos e canais podem mudar.
O que isso significa na prática
Antes
Revise linha, servico, prazo e documentos.
Na recusa
Solicite justificativa escrita.
Reclamacao
Use a Ouvidoria da ANTT e guarde o protocolo.
Confira antes de avançar
- Peca a negativa por escrito.
- Anote empresa, linha e horario.
- Guarde seus comprovantes.
- Registre na ANTT pelo canal oficial.
Revisar os requisitos da ID Jovem
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